ÉTAPE 2 : ÉTABLISSEMENT DES BUTS ET DES
OBJECTIFS
Plusieurs
mots servent à décrire ce qu'on veut atteindre : objectifs,
cibles, buts, mission, dessein, vision, résultats, produit,
issues. Bien que chaque terme puisse avoir une signification
légèrement dif-férente pour chaque personne, la plupart conviendrait
que ces mots décrivent tous différentes façons de définir
ce que vous essayez de faire et la qualité de vos résultats.
Il peut
être utile de classer ces termes, du plus général au plus
spécifique, du plus vague au plus concret :
VISION
MISSION
BUTS
OBJECTIFS
INDICATEURS
VISION, MISSION ET BUTS
Le processus
d'élaboration de votre vision, de votre mission et de vos
buts est une partie extrême-ment importante de la planification.
Il contribue à définir le problème, à valider l'effort,
consolider l'engagement et le leadership du groupe de planification
.
Il est
important que la vision, la mission et les buts soient décidés
de manière unanime. Puisqu'ils participent dès le début
du processus, les membres de votre groupe de planification
s'approprieront l'initiative et y resteront fidèles. Ils se
seront personnellement investis dans la réussite du projet.
Vision
La vision
décrit votre rêve, la façon dont les choses devraient être.
La définition d'une vision vous aidera à recruter des partenaires,
à obtenir des ressources et à encourager la participation
de la collectivité. Elle vous aidera également à ne pas
perdre de vue vos objectifs tout au long du processus de
planification.
|
La
vision du projet «Helping Skills» incluait
des énoncés tels que "Les membres des collec-tivités
démontrent leur intérêt et leur aptitude à s'entraider".
"En améliorant les capacités d'aide naturelle des gens,
on développe la capacité de la collectivité de répondre
aux besoins en matière de santé mentale."
|
Mission
La mission
énonce votre rôle : ce que vous allez faire et pourquoi.
Elle décrit votre tâche particulière et indique la motivation
spécifique qui a rassemblé votre groupe afin de l'accomplir.
Ensemble, la vision et la mission définissent la raison d'être de tout votre groupe. Elles vous
aident à réaliser vos rêves.
| La
mission du projet «Helping Skills» était de
renforcer la capacité des collectivités de soulager la
détresse associée au moratoire sur la pêche à la morue
et des autres changements sociaux, en renforçant les capacités
naturelles des gens de se soutenir et de s'entraider. |
L'élaboration
d'une vision et d'une mission en collaboration avec votre
groupe constitue la première étape de la planification de
votre projet. La meilleure façon de vous engager dans ce
processus est d'organiser une séance de remue-méninges pour
sortir autant d'idées et d'opinions que possible. L'idéal
serait de commencer avec le plus d'informations possible
et de vous concentrer sur le problème à mesure que le groupe
avancera dans le processus de planification.
Buts
Bien
que les termes buts et objectifs soient souvent considérés
comme des synonymes, ils n'ont pas la même signification.
Il y a des différences importantes entre eux. Un but décrit
la destination que vous espérez atteindre et les objectifs
renvoient aux étapes qui vous permettront de vous rendre
à cette destination. Vous devez vous assurer que vos buts
reflètent vos rêves ainsi que le contexte et la réalité
de votre communauté.
Votre
but décrit ce que vous essayez de faire en termes généraux.
Les buts sont :
- globaux:
ils comprennent tous les aspects du projet et assurent
une orientation générale;
- ne sont généralement pas mesurables;
- ont
une visée à longue échéance.
| Le
but de «Helping Skills» était de créer un
nouveau réseau d'aide composé de bénévoles formés dans
l'art d'aider les gens. Ils pourraient ainsi devenir une
source de compréhension et de soutien, prêter une oreille
attentive et confidentielle aux gens leur demandant leur
aide ou qui leur seraient adressés par un professionnel.
|
OBJECTIFS
Vos objectifs
sont bien plus spécifiques que vos buts. Ils décrivent vos
visées et fournissent des renseignements particuliers sur
l'ampleur et le type des changements souhaités ainsi que sur
votre échéancier.
QU'EST-CE- QUE
DES OBJECTIFS?
Des objectifs
représentent des étapes plus petites que les buts du projet.
Ces phases, une fois menées à bien, vous permettront d'atteindre
vos buts. Vos objectifs peuvent servir de marqueurs intermédiaires
de vos progrès et sont étroitement liés à votre évaluation
dont nous parlerons plus tard.
Vos objectifs
devraient être :
- spécifiques
-Ils devraient indiquer plusieurs choses : Que cherche-t-on à atteindre?
Quelle est l'envergure du projet? Quand doit-il se réaliser?
- stimulants
-Ils doivent vous stimuler à viser des buts qui sont importants pour la
collectivité.
- atteignables
- Les objectifs devraient être réalistes et accessibles
dans le contexte de votre communauté.
- mesurables
- Ils devraient être décrits en termes aussi mesurables
que possible, incluant des cibles spécifiques (p. ex. nombre
de personnes touchées ou d'emplois créés, etc.).
- pertinents
-Ils devraient être conformes à votre vision, à votre mission et à vos
buts.
- limités
dans le temps -Vos objectifs devraient comprendre un
calendrier qui définira la date où votre projet devrait
aboutir.
POURQUOI ÉTABLIR DES OBJECTIFS?
- Même
si le processus peut sembler très ardu, il est nécessaire
pour plusieurs bonnes raisons.
- Les
objectifs peuvent servir de marqueur qui vous montrera (ainsi
qu'aux personnes concernées par votre projet, bailleurs
de fonds ...) que votre initiative de promotion de la santé
mentale permettra d'accomplir quelque chose.
- Les objectifs peuvent vous aider à placer vos buts par ordre de priorité, dès le début
de votre travail.
On conseille
de créer des objectifs lorsqu'on essaie de s'attaquer à un
problème qui comporte plusieurs facettes, telle l'amélioration
de la santé mentale des gens appartenant à une collectivité.
L'établissement
d'objectifs peut vous aider, ainsi que votre groupe, à démêler
les diverses com-posantes du problème de santé mentale, le
rendant ainsi plus facile à résoudre. Vos objectifs peuvent
s'avérer des sources de motivation utiles et des outils pratiques
pour amener un problème complexe de santé mentale à votre
portée.
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le haut
COMMENT ÉTABLIR DES OBJECTIFS?
Le processus de création d'objectifs est assez simple et comprend quatre étapes de base.
Acquérir une vue d'ensemble
Il s'agit
de revoir votre vision, mission et buts originaux afin de
voir dans quel contexte s'inscrivent vos objectifs.
| Le
projet «Helping Skills» cherchait à renforcer
la capacité des membres de la collectivité de soulager
leur détresse en améliorant leurs capacités naturelles
d'entraide. |
Repérer les changements
La deuxième
étape de l'établissement d'objectifs réalistes consiste
à déterminer les changements qui doivent être apportés.
Vous pouvez repérer les repérer:
- en
relisant votre vision, votre mission et vos buts pour
voir ce que vous souhaitez changer;
- en
organisant une séance de remue-méninges en groupe pour
voir quels remaniements doivent être apportés afin d'atteindre
vos buts à court et à long terme;
- en
déterminant les personnes qui doivent jouer un rôle, que
ce soit des personnes en mesure de contribuer à une solution
ou celles atteintes par le problème dans le quoti-dien;
- en
repérant les secteurs et les groupes de votre collectivité
qui peuvent
vous aider à atteindre vos buts.
| Après
avoir défini ce qu'elle cherchait à accomplir (mission
et buts), l'ACSM s'est tournée vers des personnes-ressources
compétentes pour déterminer comment elle pourrait mener
à bien son projet. L'Association a ensuite choisi un
processus de formation des formateurs et a déterminé
que les régies régionales de santé communautaire étaient
les partenaires dont elle aurait besoin pour se mettre
en rapport avec les collectivités et les formateurs
potentiels. Les membres et les employés des régies régionales
de santé communautaire possédaient des réseaux importants
dans leurs collectivités et étaient bien placés pour
évaluer les problèmes et les solutions appropriées,
promouvoir le projet et recruter des bénévoles. |
Collecter des données
La prochaine
étape de l'établissement des objectifs consiste à collecter
des données de base sur le problème de santé mentale que
vous abordez. Les données de base reflètent la situation
courante de la collectivité par rapport au problème que
vous souhaitez résoudre. Elles vous aident à cerner les
limites du problème.
| Un
ancien projet de l'ACSM, «A Needs Assessment for
Self-Help», a fourni les données de base du projet
«Helping Skills». Bien qu'il soit difficile
de fournir des données précises sur les problèmes de santé
mentale en milieu communautaire, les professionnels de
la santé et les collectivités avaient déjà repéré le besoin
de former des personnes capables d'aider autrui. Par exemple,
dans une collectivité située à plus de 200 km du bureau
du conseiller en santé mentale le plus près, 78 % des
personnes qui ont rempli un questionnaire auront déclaré
qu'elles-mêmes, ou quelqu'un qu'elles connaissaient, auraient
besoin de counselling. |
C'est à partir des données de base que vous pourrez mesurer vos progrès. Lorsqu'on vous
demandera, à une étape ultérieure de votre initiative de promotion de la santé mentale, ce que
vous avez accompli, vous serez en mesure de donner une réponse claire et précise.
Il y
a plusieurs façons de collecter des données de base. Vous
pouvez, par exemple, collecter vos propres données de base
sur le problème que vous souhaitez aborder dans votre action,
à l'aide de sondages, de questionnaires et d'entrevues personnalisées.
Le sujet des données de base sera examiné plus en détail
au chapitre
5 : Évaluation du projet..
Vous
pouvez également utiliser des renseignements déjà connus.
Les bibliothèques publiques, le gouvernement local, les
services sociaux, les écoles locales ou les services sanitaires
possèdent peut-être déjà les renseignements que vous cherchez,
particulièrement si un travail similaire a déjà été effectué
par le passé dans votre localité.
Établir les objectifs
La quatrième
étape consiste à établir les objectifs de votre projet.
Une fois que vous aurez collecté quelques données de base,
vous pourrez déterminer quels sont les buts et objectifs
réalistes et atteignables à court terme. N'oubliez pas,
ces derniers renvoient à des étapes spécifiques et mesurables.
Ils devraient vous aider à déterminer les changements intervenus
et leur importance.
|
Les
objectifs du projet «Helping Skills» étaient
fondés sur son but, mais fournissaient en plus une indication
concrète de la manière dont il serait atteint :
- créer
et diriger un programme de "formation des formateurs"
à l'intention des prestataires de services, leur permettant
de faciliter l'enseignement des techniques d'aide
efficace à des bénévoles de la collectivité;
- sur une période de 18 mois, former une équipe de formateurs et de bénévoles capables
de diriger ou d'aider les personnes ayant des besoins socio-affectifs;
- utiliser
un modèle de mentorat et montrer aux autres comment
l'utiliser pour enseigner les compétences dans des
domaines tels que l'écoute active, l'empathie et l'établissement
des frontières (en se concentrant sur l'apprentissage
à partir de l'expérience personnelle par des discussions
en petit groupe, des jeux de rôles et des récapitulations)
.
|
Indicateurs
Pour
chacun de vos objectifs, vous aurez besoin de critères ou
d'indicateurs qui constitueront des mesures valides et fiables,
permettant de déterminer si vous vous rapprochez de vos
objectifs. Vous pourrez ensuite comparer ces indicateurs
à vos données de base, pour vous aider à déterminer si votre
initiative a apporté un changement positif dans votre collectivité.
|
Les
indicateurs du programme «Helping Skills»
incluaient :
- le
nombre de personnes qui avaient mené à bien le programme
de formation;
- le nombre de personnes dirigées vers les bénévoles
- le nombre de bénévoles qui ont utilisé leur formation pour aider les autres.
|
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le haut
3e
étape: Choix d'une stratégie pour atteindre
les objectifs
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