Les centres participant au projet «Inclusion in Community» souhaitaient inclure l'objectif d'intégrer tous les aspects du travail des consommateurs/ survivants dans la collectivité. Dans le cas d'un centre, on a donc demandé aux consommateurs/survivants de diriger le processus et de déterminer le sens qu'on donnerait à la notion d'"Inclusion" (intégration) dans leur collectivité. Comme les décisions prises au cours du projet étaient appelées à influer surtout sur la vie des consommateurs, ce sont ces derniers qui ont déterminé l'orientation du projet.

En premier lieu, les consommateurs/survivants chargés du projet ont décidé qu'ils voulaient faire un documentaire sur l'expérience des membres du groupe ainsi que celle des autres consommateurs. Près de 40 personnes, fortes de leur expérience, ont donné généreusement de leur temps pour discuter du processus de guérison de la maladie mentale. Ce projet de recherche a abouti à la réalisation d'un documentaire des plus enrichissants, intitulé "Journeys in Recovery".

Dans ce rapport, de nombreux consommateurs ont affirmé avoir souvent eu l'impression d'aller à la dérive et d'être isolés lorsqu'ils essayaient de reprendre le cours de la vie normale après un séjour à l'hôpital. Ils ont ressenti le besoin d'entrer en contact avec les groupes de soutien et les autres ressources communautaires qui auraient pu les aider à trouver un logement décent et un emploi et à accéder aux installations et aux services communautaires.

Les consommateurs qui ont participé à la recherche ont insisté sur le fait qu'ils ne parlaient pas de services liés spécifiquement à la santé mentale, mais bien de secours et de ressources dont pouvaient bénéficier tous les membres de la collectivité.

Le documentaire "Journeys in Recovery" est devenu un projet d'action sociale en milieu hospitalier, visant à renseigner les gens sortant de l'hôpital sur les ressources d'entraide et de soutien communautaire qui pourraient faciliter leur transition. Un participant a décrit le processus comme suit : "Notre projet, d'abord axé sur la documentation de l'expérience des personnes concernées, nous a permis de tirer profit de cette expérience et de faciliter la vie des personnes qui nous suivaient".

Les recommandations issues du processus de recherche "Journeys in Recovery" ont été l'ét-incelle qui a déclenché l'action. En fournissant l'occasion de communiquer sur l'expérience des gens, d'analyser les informations et d'agir en fonction de celles-ci, le projet «Inclusion» a encouragé les personnes atteintes de maladie mentale à jouer un rôle actif dans la prise de décisions qui touchent leur vie.