OUTILS

POSER LES BONNES QUESTIONS

Vous pourrez recueillir plus facilement les informations désirées si vos questions sont bien
formulées, ainsi les personnes interrogées seront encore plus portées à vous fournir des
réponses claires, complètes et honnêtes. Lorsque vous préparez vos questions, vous devriez
tenir compte des points suivants :

Questions ouvertes

Si vous voulez que les personnes développent leurs idées et vous donnent des réponses
complètes et détaillées, il faudrait leur poser des questions ouvertes, par exemple : «Selon
vous, de quelle façon le projet a-t-il contribué à ouvrir davantage la collectivité aux personnes atteintes de maladie mentale?».

Questions fermées

Les réponses aux questions sont courtes et factuelles, le plus souvent elles se limitent à un oui ou à un non. C'est le cas de l'exemple suivant : «Selon vous, le projet a-t-il contribué à rendre la collectivité plus accueillante?».

Les questions fermées conviennent lorsque vous voulez obtenir des réponses concises sur
un fait précis. Si vous désirez plus de détails, vos questions devront être formulées de façon à ce qu'on ne puisse pas vous répondre simplement par un oui ou par un non.

Les questions biaisées

Les questions biaisées révèlent un parti pris et suggèrent les réponses qu'on veut ou qu'on
souhaite obtenir. En d'autres termes, les questions biaisées ou tendancieuses sont susceptibles d'influencer les personnes interrogées et de les obliger à répondre d'une certaine façon. C'est le cas de la question suivante : «Selon vous, comment le projet a-t-il permis de rendre la collectivité plus accueillante?».

Le fait de poser de telles questions laisse croire que le projet a remporté un grand succès
alors que c'est précisément ce que vous voulez vérifier. Essayez de formuler vos questions
de manière à ce qu'elles soient aussi neutres que possible et qu'elles permettent de savoir
ce que les personnes interrogées pensent vraiment.

Questions multiples

Les questions multiples sont celles qui regroupent plusieurs questions en une seule. Elles risquent de semer la confusion dans l'esprit des personnes interrogées, qui se demanderont à quoi elles doivent répondre exactement et ne se souviendront probablement pas de toutes les questions. L'exemple suivant est une question multiple : «Comment le projet a-t-il réussi à rendre la collectivité plus accueillante pour les personnes atteintes de maladie mentale et comment aurait-on pu encore mieux les intégrer?».

Dans la mesure du possible, essayez de poser des questions claires et simples. Vous pourrez ainsi recueillir plus facilement toutes les informations nécessaires pour améliorer et pour évaluer votre projet de promotion de la santé mentale.

Liste de ressources annotées