5.1 L'ÉVALUATION
QU'EST-CE QUE L'ÉVALUATION?
L'évaluation
consiste simplement à porter un jugement sur la valeur d'une
chose - dans notre cas, un projet de promotion de la santé
mentale. L'évaluation est un processus d'analyse des réalisations
d'un groupe et des moyens mis en oeuvre pour y arriver. Elle
suppose qu'on ait sur le projet un regard critique, pour en
dégager les aspects tant positifs que négatifs et pour y apporter
éventuellement des améliorations.
En évaluant
votre projet, vous recueillerez des informations qui vous
aideront à tirer des conclusions au sujet des activités de
votre groupe. L'analyse de ces informations vous montrera
les aspects de votre plan qui fonctionnent bien et ceux devant
être corrigés. Vous pourrez alors modifier vos plans d'action
en conséquence et, par le fait même, aurez de meilleures chances
d'atteindre vos buts.
Les informations
recueillies au cours de l'évaluation peuvent s'appliquer à
votre projet actuel aussi bien qu'à tout autre projet communautaire
que vous pourriez entreprendre ultérieurement. Elles peuvent
aussi servir à d'autres groupes tentant de mettre sur pied
des projets semblables dans d'autres communautés.
Les informations
obtenues au cours de l'évaluation ne vous permettront pas
simplement de savoir si vous avez bien accompli votre travail.
Elles doivent également être utilisées pour améliorer votre
programme en cours de route. Cette dernière remarque est particulièrement
importante dans le cas des projets de promotion de la santé
mentale. Il est essentiel que la démarche suivie, tout comme
les résultats, contribuent à la promotion de la santé mentale
auprès de toutes les personnes concernées.
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POURQUOI DEVRIEZ-VOUS ÉVALUER VOTRE PROJET?
Vous devriez
vraiment savoir ce que vous voulez évaluer, car le choix des
méthodes que vous utili-serez en dépend tout autant que les
efforts que vous investirez dans cette tâche. Ce serait une
bonne idée d'évaluer votre projet de promotion de la santé
mentale pour les raisons suivantes :
Améliorer votre travail
Les
résultats de l'évaluation vous aideront à poursuivre votre
projet en vous développant à partir de vos réalisations
passées et en apprenant de vos erreurs. Cela vous permettra
d'obtenir des faits, des chiffres et des exemples qui
non seulement témoigneront de votre réussite, mais amèneront
également la communauté à vous soutenir et à vous
encourager davantage.
L'évaluation
fait aussi ressortir les aspects n'ayant pas produit les
résultats escomptés, ceci vous permettra d'en tirer des
leçons. Les évaluations négatives ne devraient pas être
perçues comme des échecs, mais plutôt comme des occasions
de voir comment vous pouvez atteindre vos buts.
Aider d'autres personnes à améliorer leur travail
Vous
devez prévoir des moyens pour faire connaître les résultats
de votre évaluation ou pour les communiquer à d'autres
personnes. Si vous présentez votre projet en tenant compte
des informations détaillées obtenues au cours de l'évaluation,
vous serez en mesure d'aider les autres à profiter de
votre expérience. Vous devez par ailleurs parler aussi
des aspects de votre projet n'ayant pas bien fonctionné,
ceux-ci étant aussi importants que vos réussites.
Vous empêcherez ainsi d'autres personnes de commettre
les mêmes erreurs que vous.
Justifier
l'utilisation des ressources
Vous
devrez faire un compte rendu de vos activités aux organismes
et aux personnes qui vous ont aidé à implanter votre projet
en vous fournissant des moyens financiers ou autres. La
plupart des bailleurs de fonds exigent que votre rapport
d'activité comprenne une évaluation détaillée. De plus,
une évaluation positive est une indication qu'il faut
continuer à soutenir les projets de promotion de la santé
mentale.
Reconnaître la valeur de votre travail
En vous engageant dans un processus d'évaluation, vous aurez la possibilité de voir à quel
point votre projet a été utile ou efficace et d'en retirer beaucoup de satisfaction. Le succès et la
valeur de votre projet vous stimuleront et vous encourageront à continuer votre travail.
Découvrir des résultats imprévus
Il se
peut que votre projet de promotion de la santé mentale
produise des résultats auxquels vous ne vous attendiez
pas. Une évaluation minutieuse de celui-ci vous aidera
à découvrir ces résultats, qu'ils soient positifs ou négatifs,
et à agir en conséquence.
QUI A PEUR DE L'ÉVALUATION?
Même si
l'évaluation de votre programme peut apporter beaucoup d'avantages
à votre groupe, certaines personnes peuvent hésiter à l'entreprendre.
Pour que votre groupe puisse profiter pleinement du processus
d'évaluation, vous aurez peut-être à intervenir pour dissiper
quelques craintes répandues mais injustifiées.
Un grand
nombre de personnes considèrent l'évaluation comme une menace.
En général, les trois principales sources d'inquiétudes sont
les suivantes : «Je ne sais pas comment», «Je n'ai pas le
temps» ou «Les résultats pourraient être négatifs et nous
faire mal». Toutes ces craintes sont légitimes, mais ne devraient
pas être plus importantes que les avantages qu'on peut tirer
d'une évaluation. Voici quelques façons de réagir face à de
telles craintes :
«Je ne sais pas comment faire une évaluation. C'est trop compliqué.»
Même
si vous avez raison de dire que vous n'avez pas beaucoup
d'expérience dans ce domaine, vous pouvez quand même réussir
à faire une bonne évaluation de votre projet de promotion
de la santé mentale. Nous vous fournirons dans ce chapitre
des outils et des idées pratiques pouvant vous aider à
mieux comprendre ce processus et à l'aborder avec plus
de confiance.
«J'ai tout juste le temps de suivre les différentes activités qui se déroulent dans le cadre du projet. Je
n'ai pas le temps de faire une évaluation en plus de toutes mes autres tâches.»
Si vous
vous êtes donné la peine de planifier minutieusement votre
projet, vous avez déjà franchi la plupart des étapes nécessaires
pour faire une évaluation. Lorsque vous com-mencerez à
noter les différentes informations dont vous aurez besoin
pour votre évaluation, celles-ci s'intégreront naturellement
dans les activités quotidiennes qui sous-tendent votre
projet de promotion de la santé mentale.
Il
faudra peut-être passer un certain temps à préparer l'évaluation.
Toutefois, vos efforts seront récompensés si elle vous
permet de découvrir des problèmes potentiels avant qu'ils
ne deviennent sérieux et, par le fait même, de gagner
du temps.
«Qu'allons-nous faire si les résultats de l'évaluation sont négatifs?»
C'est une possibilité, mais il est peu probable que vous obteniez des résultats négatifs si vous
commencez à évaluer votre projet dès le début et si vous tenez compte des informations
recueillies. N'oubliez pas que tous les résultats négatifs devraient, en fait, être constructifs, du
moins à long terme, car ils vous permettront d'améliorer la qualité globale de votre projet.
EN QUOI UNE ÉVALUATION EN COLLABORATION
PEUT-ELLE ÊTRE BÉNÉFIQUE?
En menant
votre évaluation dans un esprit de collaboration, vous serez
en mesure de vaincre la plupart de ces résistances. Cette
approche est basée sur la participation directe des membres
du groupe et des autres intervenants au processus d'évaluation,
de manière à ce qu'ils puissent apprendre de leur expérience.
Dans le
cadre d'une telle évaluation, les participants travaillent
ensemble pour définir les critères et pour implanter les méthodes
appropriées, permettant de juger la démarche suivie au cours
du projet et en déterminer les retombées. Cette démarche
présente de nombreux avantages dans le cas d'un projet de
promotion de la santé mentale. L'évaluation en collaboration
:
- reconnaît
aux membres de la communauté le droit d'apprendre
de leur expérience;
- incite
ces mêmes membres à se prendre en main;
- reconnaît
le rôle important des valeurs au cours d'un processus d'évaluation;
- démystifie
les concepts et le processus d'évaluation;
- rend
les résultats de l'évaluation plus pertinents aux yeux des
localités.
Dans les
projets de promotion de la santé mentale, on accorde généralement
beaucoup d'importance à la participation et il faut que des
membres de la communauté prennent part à l'évaluation.
Vous devez amener les personnes de votre groupe, vos partenaires
au sein de la «société» et les autres
intervenants à jouer un rôle important dans la conception
et la réalisation de votre évaluation ainsi que dans la diffusion
des résultats.
COMMENT UTILISEREZ-VOUS LES RÉSULTATS DE VOTRE ÉVALUATION?
Que fera-t-on
des données recueillies lors de l'évaluation et qui les utilisera?
Il n'y a aucun doute, ces deux points auront une influence
sur votre façon d'évaluer votre projet, comme le type de questions
posées, le choix d'examiner ou non à fond tous les détails
et la présentation des informations obtenues.
Si vous
faites une évaluation dans le but d'améliorer une séance ou
un atelier, et que seul votre groupe aura accès aux résultats,
vous pourrez probablement vous contenter d'observer les gens
et de leur demander un retour de manière informelle. Dans
le cas de projet tels que le votre, la situation est différente,
car les résultats sont presque toujours transmis à de nombreux
partenaires, de sorte qu'une approche plus formelle peut également
être nécessaire.
Si vous
devez remettre un rapport à votre bailleur de fonds ou à un
organisme communautaire ayant soutenu votre projet, vous devez
essayer de prévoir les questions qui seront importantes à
leurs yeux et chercher à obtenir les détails nécessaires pour
y répondre.
Les conseils suivants vous aideront à préparer votre évaluation en tenant compte des intérêts de
toutes les personnes concernées par les résultats.
Repérer les personnes concernées
Il est
maintenant temps de revenir à un point que nous avons
déjà abordé dans la section portant sur la planification
de votre évaluation : qui utilisera les résultats? Quelles
informations ces personnes souhaitent-elles obtenir? Pour
que votre évaluation donne les résultats escomptés, il
est essentiel de bien répondre à ces deux questions.
Mettez-vous à la place des personnes concernées
Lorsque
vous présentez les résultats de votre évaluation, vous
pouvez insister sur l'un ou l'autre des aspects afin de
mieux répondre aux besoins et aux intérêts des personnes
concernées.
Il est probable que les membres de la communauté
voudront surtout savoir si les participants croient que
le projet a été utile. De la même façon,
votre bailleur de fonds voudra avant tout vérifier si
vous avez atteint tous vos objectifs.
Faites connaître vos résultats à de nombreuses personnes
Vous
devriez vous préparer à communiquer les résultats de l'évaluation
à toutes les personnes concernées par votre projet, et,
éventuellement, à toutes celles qui s'y intéressent. Au
prochain chapitre, nous analyserons ce sujet plus en détail.
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QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES FORMES D'ÉVALUATION ET COMMENT LES
UTILISE-T-ON?
Il existe
de nombreuses formes d'évaluation. Cependant, nous ne parlerons
que de l'évaluation en cours d'exécution et de l'évaluation
finale. En effet, ce sont celles qui conviennent le mieux
aux initiatives de promotion de la santé mentale au sein de
la communauté.
L'évaluation
en cours d'exécution porte sur vos activités au moment
où elles se déroulent et vous permet de voir si votre projet
avance comme prévu. En plus de vous fournir des informations
sur l'implantation de votre projet, cette forme d'évaluation
vous permet d'améliorer votre travail, mais aussi de mieux
comprendre l'évaluation finale.
L'évaluation
finale est très importante dans le cas des projets de
promotion de la santé mentale, car elle fait ressortir les
changements, résultant du travail de votre groupe, se produisant
au sein de la localité. Ces modifications, mesurées
à l'aide de critères bien définis, peuvent revêtir plusieurs
formes et être observées chez des participants, autant individuellement
que collectivement.
Dans la
section suivante, nous expliquerons pourquoi ces deux formes
d'évaluation sont importantes pour votre projet.
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A. ÉVALUATION EN COURS D'EXÉCUTION
La promotion
de la santé mentale au sein de votre communauté est
une tâche complexe dont les résultats immédiats ne sont pas
toujours apparents. Dans le cas de ce type de projets, les
critères d'évaluation posent souvent problème. Effectivement,
on vise presque toujours à amener les personnes à se prendre
davantage en mains et à devenir plus autonome, de sorte que
les résultats concrets sont très difficiles à mesurer. .
L'évaluation
de votre programme en cours d'exécution joue un rôle particulier
dans la promotion de la santé mentale, en vous donnant un
moyen de suivre vos progrès et d'avoir une idée du chemin
qui vous reste à faire avant l'atteinte de vos objectifs.
Dès le début
de vos activités, vous devez recueillir des informations montrant
que votre projet avance bien et que vous vous rapprochez de
vos objectifs et de vos buts - en fait, que vous êtes sur
la bonne voie. La collecte de ces informations fait partie
intégrante de tout processus d'évaluation en cours d'exécution.
Les informations
obtenues lors de cette évaluation peuvent être utiles à plusieurs
niveaux. Notamment, elles :
consolident votre groupe
L'évaluation
en cours d'exécution vous fournira l'énergie dont vous avez
besoin pour poursuivre votre travail; rien de mieux qu'une
réaction positive pour remonter le moral des troupes.
vous aident à découvrir vos erreurs
Elle
vous permettra également de déceler les erreurs et
les mauvais calculs risquant de se produire. Même si vous
tremblez à l'idée que vos erreurs pourraient être exposées
au grand jour, dites-vous que le retour négatif obtenu en
cours de route peut vous aider à comprendre ce qui ne fonctionne
pas, et vous amener à prendre les mesures nécessaires pour
améliorer votre projet.
vous permettent de faire une auto-évaluation
L'évaluation
en cours d'exécution permet de créer un climat propice à
l'auto-analyse et à la réflexion, ce qui est essentiel à
tout projet de promotion de la santé mentale en milieu communautaire.
Dans certains cas, il peut s'avérer utile de tracer régulièrement
des bilans d'activité, car ceux-ci vous permettront de suivre
vos progrès et d'évaluer votre parcours pour atteindre vos
buts et vos objectifs.
vous aident à constituer des dossiers
Si vous
obtenez de bons résultats, vos dossiers pourront servir
à d'autres personnes qui en répétant votre expérience, auront
besoin d'une description précise et détaillée de votre travail
et de votre démarche. Si vous n'obtenez pas les résultats
escomptés, vos dossiers vous aideront à comprendre les raisons
de votre échec - soit que vos objectifs étaient irréalistes,
soit que l'implantation de votre projet n'a pas été réussie.
vous permettent de rester sur la bonne voie
Les membres
d'un groupe de promotion de la santé mentale en milieu communautaire
risquent fort de perdre leur énergie et de faire fausse
route si les évaluations internes ne sont pas assez fréquentes.
Il sera plus facile de garder votre projet sur la bonne
voie si vous demandez régulièrement des commentaires à la
fin des réunions, que ce soit d'une manière informelle («Comment
se porte notre projet, selon vous?» «Est-ce que tous les
participants sont à l'aise et ont l'impression qu'ils sont
écoutés?») ou plus formelle (à l'aide d'un court questionnaire
rempli par les participants).
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B. ÉVALUATION FINALE
Une évaluation
finale vise principalement à déterminer les effets de votre
travail sur la santé mentale des participants et des membres
de la communauté. Elle permet de vérifier l'efficacité
de votre travail, et si vous avez atteint les objectifs fixés
au début de votre projet. Une évaluation finale est encore
plus pertinente si on peut comparer les résultats obtenus
avec des informations recueillies au départ, car il est alors
possible de mesurer les effets de votre projet sur la santé
mentale des participants et des membres de la collectivité.
Les informations
obtenues lors de l'évaluation finale peuvent servir à un certain
nombre d'usages clés. Notamment, elles vous permettent de:
justifier l'utilisation des ressources
Une
évaluation finale vous aide à justifier le temps et les
ressources qui ont été investis dans votre projet et à
montrer à la communauté, à vos collaborateurs et à vos
bailleurs de fonds, que votre projet répondait à un besoin
réel et qu'il a atteint ses objectifs.
rendre des comptes aux bailleurs de fonds
En évaluant
vos résultats finaux, vous prouvez que vous assumez votre
responsabilité envers les personnes et les organismes
qui vous ont soutenu. En effet, la collectivité (et peut-être
d'autres commanditaires) vous a énormément aidé. Une évaluation
finale montre que vous avez utilisé les ressources à bon
escient et que votre projet a apporté une contribution
importante à la vie communautaire.
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5.2
Comment faire une évaluation
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